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以餐饮行业乐凯撒为例:比如乐凯撒披萨会在公众号推文,引导用户添加客服的企业微信,有效的触达用户。也会在小程序下单界面设置一个“暗号特权”模块,拥有特权的话,本单可以一份小食。用户只要扫码添加企业微信个人号,加入企业微信群,即可在群公告中获得暗号,暗号及赠送小食都会不定期更换。
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引流获客+渠道活码(含包裹卡片)玩法:
1)整合电商包裹卡、线下展会、门店赠饮等流量资源,沉淀用户至公众号;2)监测用户来源,计算用户交易数据,优化渠道策略。
关于存量运营——分层营销:基于用户行为数据,进行用户分层,通过企微、公众号分层触达用户,实现营销。
服务号运营:基于品牌目标,针对分层用户实现推送。具体方法:1)人群推送;2)交易、获客目标设置并监测;3)每个月图文推送不限次数,但每人仅能收到4次图文。
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美素佳儿也设计了许多通过试用形式做裂变的活动。宝妈用户的典型行为习惯,是身边都有一些需求相似的宝妈朋友。美素佳儿根据这个特点,设计了支持用户将产品试用机会、使用心得等推荐给朋友们的裂变活动。不仅让主动分享的用户有自豪感,也让分享的宝妈感觉是在给姐妹们发实实在在的福利。
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“让用户找到一群志同道合的人”,比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和宝宝成长的一些心得,有的寻求帮助,每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播,都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高,企业转化率和好口碑的形成就是一个水到渠成的过程。
以上信息由专业从事移动全员营销的湖南企服于2025/3/24 13:49:52发布
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