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在会展上接触到潜在客户时,销售人员更是可以灵活运用企微活码,把客户引导至企业微信,作为私域流量,后续可以反复触达。而在获取了潜客线索后,可以通过方案中的智能分配功能来过滤无效线索,包括删除空号、标记已投诉客户号码、标记活跃客户等,并把线索分配给合适的销售及时跟进,不浪费每一个潜在的有效。
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数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重微信平台,销售部使用CRM,售后部门关心客服系统,数据分析团队依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
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主要应用于企业的后链路营销和运营,价值是数据应用,将细分人群数据输出给营销自动化工具和机构,做针对性的、个性化的消费者触达、沟通和互动,帮助企业以数据驱动全链路营销和运营。
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对于企业在每个渠道和客户交互的的数据,CDP都能进行汇总,并将标准化,删除重复数据,还能为缺失的客户的数据进行增强和补充。
从移动到web、后端ERP、支付服务、到客服系统、CRM等,通过使用CDP,企业可以拥有一个持续更新的客户全景画像。由于市场和受众群体被细分,企业能基于这个画像灵活制定各种营销策略。
以上信息由专业从事公司合伙人营销小程序的湖南企服于2025/3/21 20:47:19发布
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